單項選擇題通過比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，以下哪種說法正確？（）

A.自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要均屬于激勵因素
B.歸屬的需要和安全的需要均屬于保健因素
C.尊重的需要和歸屬的需要均屬于維持因素
D.A+B


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3.問答題

成功源于科學的激勵方法
巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學品的具有一百多年歷史的大型公司，其經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。
巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員，都會有數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價員工工作表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。
巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等等。
除了適當?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。
巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準設施，日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給與安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間，會得到安全獎。所有這些措施，使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。1984年，巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了7億馬克的資金，相當于公司銷售凈額的3.5%。
該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近10年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。

組織招聘的人員來源主要有兩類：內部提升和外部招聘。結合案例和實際談談對這兩種招聘方式的看法。
4.問答題

成功源于科學的激勵方法 
巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學品的具有一百多年歷史的大型公司，其經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。 
巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員，都會有數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價員工工作表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。 
巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等等。 
除了適當?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。 
巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準設施，日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給與安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間，會得到安全獎。所有這些措施，使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。1984年，巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了7億馬克的資金，相當于公司銷售凈額的3.5%。 
該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近10年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達6000種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場出售。

試分析巴斯夫公司主要的激勵原則，及其各自起到的作用（請結合有關激勵理論）。