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A.服務(wù)產(chǎn)品
B.服務(wù)產(chǎn)品+產(chǎn)品交易
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.服務(wù)產(chǎn)品+勞動成果
E.產(chǎn)品加工+產(chǎn)品檢測
A.實現(xiàn)產(chǎn)品效用
B.實現(xiàn)產(chǎn)品附加值
C.實現(xiàn)產(chǎn)品價值
D.實現(xiàn)產(chǎn)品功能
E.建立溝通平臺
A.前期
B.中期
C.后期
D.第一階段
E.第三階段
最新試題
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。
簡述客戶群體市場細分的意義。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關(guān)系。