單項(xiàng)選擇題“企業(yè)給員工發(fā)工資”，這是從下列哪個(gè)角度對(duì)客戶的作用、地位和重要性的描述？（）

A.客戶是企業(yè)的福星
B.客戶是企業(yè)的東家
C.客戶給企業(yè)帶來(lái)收益
D.客戶是企業(yè)的上帝


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1.多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理中，客戶質(zhì)量取決于（）。

A.客戶素質(zhì)
B.客戶結(jié)構(gòu)
C.客戶忠誠(chéng)度
D.客戶保留度
E.客戶貢獻(xiàn)度

3.多項(xiàng)選擇題按照展覽會(huì)的項(xiàng)目，可以將展覽會(huì)劃分為（）。

A.貿(mào)易展覽
B.宣傳展覽
C.綜合展覽
D.專項(xiàng)展覽
E.新品展覽

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作模式是（）。

A.以制造為中心
B.以技術(shù)為中心
C.以利潤(rùn)最大化為中心
D.以客戶為中心

5.多項(xiàng)選擇題全部的營(yíng)利性關(guān)系顧客可以劃分為（）。

A.給公司帶來(lái)最大盈利的顧客
B.給公司帶來(lái)可觀利潤(rùn)并可能成為公司最大利潤(rùn)來(lái)源的顧客
C.給公司帶來(lái)50%銷售額的顧客
D.現(xiàn)狀能夠帶來(lái)利潤(rùn)，但正在失去價(jià)值的顧客
E.給公司帶來(lái)10%銷售量的顧客