最新試題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
題型:單項選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
現(xiàn)代汽車市場競爭中,客戶認為最重要的影響因素不是價格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型:判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項選擇題