填空題汽車維修企業(yè)(),必須根據(jù)自身生存和發(fā)展的需要進行,而不是為采用而采用,更不是為了“作秀”,不能本末倒置,流于形式。
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車輛整體報價中的價格包括()。
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客戶進店時,心里三區(qū)域是()。
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汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
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對于汽車服務企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
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對顧客流失率的正確表示是()。
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由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
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汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結,這種核查的方法是()。
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什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
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三明治報價法處于中間層次位置的是()。
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