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填空題營業(yè)廳對客戶投訴或建議需指定專人負責，做好登記、查處，并應在（）天內答復、處理完畢。

1.填空題固定電話裝機、移機時限：平均值≤7日，最長為（）日。移動電話復話時限：平均值≤（）小時，最長為24小時。

2.填空題自有營業(yè)廳VIP客戶等候時限不超過（）分鐘；單項業(yè)務辦理時長不超過（）分鐘（不包含為客戶辦理完業(yè)務后，營業(yè)人員根據客戶消費意向，開展主動營銷所需要的時間）

3.填空題應在營業(yè)廳內公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“業(yè)務辦理及使用須知”等有關規(guī)定，接受客戶監(jiān)督

4.填空題新建或改造營業(yè)廳的門楣、形象墻一律使用（），店內外布置要符合總部下發(fā)的（）要求。

5.填空題銷售培訓應采?。ǎ┡嘤?，重點提升崗位專業(yè)技能