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填空題營業(yè)廳接班人員必須提前（）分鐘進入工作崗位，做好接班的準備工作。

1.填空題營業(yè)廳需每日做營業(yè)日報表、當天（）、（）、（）三者相符，當日向上級主管部門上報。

2.填空題電話號碼凍結(jié)時限最短為（）日。

3.填空題營業(yè)廳對客戶投訴或建議需指定專人負責，做好登記、查處，并應(yīng)在（）天內(nèi)答復、處理完畢。

4.填空題固定電話裝機、移機時限：平均值≤7日，最長為（）日。移動電話復話時限：平均值≤（）小時，最長為24小時。

5.填空題自有營業(yè)廳VIP客戶等候時限不超過（）分鐘；單項業(yè)務(wù)辦理時長不超過（）分鐘（不包含為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，營業(yè)人員根據(jù)客戶消費意向，開展主動營銷所需要的時間）