單項(xiàng)選擇題客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該（）

A.指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足
B.稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征
C.表示知道競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷(xiāo)售您自己的產(chǎn)品
D.開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意


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1.單項(xiàng)選擇題在銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)銷(xiāo)售代表回答了客戶的相反意見(jiàn)之后，應(yīng)該做下列那一步？（）

A.保持沉默并等待客戶開(kāi)口
B.變換主題，并繼續(xù)銷(xiāo)售
C.繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)
D.試著促成成交

2.單項(xiàng)選擇題在銷(xiāo)售過(guò)程中，碰到客戶說(shuō)“價(jià)格太貴了”，銷(xiāo)售代表應(yīng)該（）

A.同意客戶的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}
B.先感謝客戶的看法，然后指出一分價(jià)錢(qián)一分貨
C.不管客戶的說(shuō)法
D.運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶正在營(yíng)業(yè)廳談?wù)撘粋€(gè)話題，而且很明顯，客戶所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，作為客戶代表您應(yīng)該（）

A.打斷他的話，并予以糾正
B.聆聽(tīng)然后改正話題
C.聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處
D.利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤

4.單項(xiàng)選擇題假如您的客戶詢問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將（）

A.以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答
B.承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案
C.答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理
D.給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳人員在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，如果能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，則會(huì)極大激發(fā)客戶的興趣，以下不正確的介紹方法是哪一個(gè)？（）

A.演示方式要因產(chǎn)品而異
B.演示時(shí)機(jī)要因人而異
C.解說(shuō)與演示要有機(jī)結(jié)合
D.演示內(nèi)容要詳實(shí)全面