單項(xiàng)選擇題以下場景哪個(gè)適合用開放式提問的方式來實(shí)現(xiàn)？（）

A.想很快了解客戶的想法
B.鎖定并引導(dǎo)談話方向
C.想來確認(rèn)所聽到的情況是否正確
D.鼓勵(lì)客戶參與，制造和諧氣氛


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3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀銷售人員必備心態(tài)是下列哪一種？（）

A.主動(dòng)、自信、正面
B.主動(dòng)、自信、謹(jǐn)慎
C.主動(dòng)、正面、謹(jǐn)慎
D.正面、謹(jǐn)慎、自信

4.單項(xiàng)選擇題處理異議時(shí)，把“但是”換成下列哪個(gè)詞？（）

A.卻
B.然而
C.好像
D.也