A.主動問候請就坐
B.核實號碼及姓名
C.錢款點清無差錯
D.唱收唱付雙手遞
E.主動推薦再送別
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A.客戶須結(jié)清已出賬的費用
B.營業(yè)員不須告知未出賬費用由主客戶承擔。
C.停機保號用戶無需復機也可辦理套餐解除，套餐解除后需收取停機保號費。
D.套餐解除后，與套餐有關(guān)的贈金、贈送時長、附加產(chǎn)品、增值產(chǎn)品等應取消。
E.套餐躉交客戶在協(xié)議期不允許辦理套餐解除，否則，按違約處理。
A、套餐生效時間為最后一個工單竣工日（即訂單竣工日）次月1日零時。
B、套餐生效時，應通過短信告知套餐內(nèi)成員。
C、套餐生效前，在網(wǎng)用戶執(zhí)行原資費。
D、在套餐受理后至生效前期間，可以再辦理影響套餐生效時間的業(yè)務。
E、辦理時收取的包年費用，計入統(tǒng)一賬戶相應的專用賬本。
A.共享時長套餐
B.疊加共享時長套餐
C.校園融合套餐
D.共享上網(wǎng)時長套餐
A.根據(jù)客戶屬性的不同，需客戶提供相關(guān)有效證件
B.受理特殊客戶新裝（重大賽事、兩會等）時，需要根據(jù)特殊受理要求選擇相應新裝項目及資費
C.擔保方式辦理裝機業(yè)務不需擔保人及機主本人（被擔保人）均持各自有效證件到場
D.客戶選號需遵守各省普通電話號碼等級規(guī)定
E.非本地證件客戶可辦理預付費業(yè)務，在符合后付費業(yè)務擔保條件下可辦理后付費業(yè)務
A.按規(guī)定日期和排列方法進行裝訂成冊，并在封面注明客戶資料種類，并簽字或蓋章。
B.凡歸檔的資料，其制作材料必須易于長期保存，保證字跡清晰、工整，簽字手續(xù)完備。
C.用鉛筆、圓珠筆、碳鉛筆、復寫紙書寫，所有填寫項目不允許更改。
D.歸檔的文件應齊全完整，并進行系統(tǒng)排列。
E.每卷中，相關(guān)的檔案材料、復印件要放在一起，材料在前、復印件在后。