判斷題你在聽人說(shuō)話時(shí)可以雙手交叉抱在胸前，表示你很認(rèn)真在聽。

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3.多項(xiàng)選擇題你正領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)任務(wù)群體在工作。作為領(lǐng)導(dǎo)，下列哪種做法比較好？（）

A.安排經(jīng)常性會(huì)議
B.在群體內(nèi)直接處理沖突
C.堅(jiān)持每個(gè)人應(yīng)該知道自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)以及最后期限
D.由一個(gè)小群體決策，然后把決定告訴其他群體成員

4.多項(xiàng)選擇題下面哪些是語(yǔ)言溝通的例子？（）

A.電話
B.備忘錄
C.微笑
D.兩個(gè)人的討論

5.多項(xiàng)選擇題下面哪些是使用Email的原因？（）

A.E-mail比其他溝通形式更快
B.E-mail是一種可以和多人同時(shí)交流的簡(jiǎn)單方式
C.E-mail比其他的溝通形式更安全
D.E-mail是與同事進(jìn)行非正式溝通的一種很好的方式