單項選擇題下列選項中不屬于電子渠道的是（）。

A、10086服務(wù)熱線
B、WAP掌上營業(yè)廳
C、自助終端
D、TD體驗廳


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1.單項選擇題發(fā)展3G客戶以中國移動（）為主。

A、自有渠道
B、實體渠道
C、直銷渠道
D、社會渠道

2.單項選擇題TD專席一次解決率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%

3.單項選擇題TD基礎(chǔ)服務(wù)分為話費查詢類、（）、咨詢投訴類三大類。

A、信息類
B、消費類
C、服務(wù)辦理類
D、應(yīng)用技術(shù)類

5.單項選擇題流媒體業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的費用包含兩部分：通信費和（）。

A、包月費
B、使用費
C、信息費
D、流量費