多項選擇題以下哪些項目包含在山東移動通信有限責任公司向社會公開承諾的十項服務標準內：（）
A、營業(yè)服務時限
B、10086熱線服務
C、網絡服務質量
D、收費誤差，雙倍返還
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2.問答題請簡述客戶服務“五條禁令”的具體內容。
3.判斷題服務是企業(yè)的根本任務。
4.多項選擇題客戶服務所包含的內涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強化現(xiàn)代服務理
5.多項選擇題全方位服務體系包括（）。
A、客戶服務中心
B、新業(yè)務演示
C、企業(yè)文化
D、網上營業(yè)廳
最新試題
用戶未能在卡背面印制的有效期內使用，是否可以延期？
題型：問答題
中國聯(lián)通3G用戶在遇到沒有3G網絡覆蓋的區(qū)域，還可以打電話嗎？數據業(yè)務還可以繼續(xù)使用嗎？
題型：問答題
中國移動對投資者的承諾是
題型：問答題
2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎？為什么？
題型：問答題
請問32K的SIM卡，最多可存儲多少個電話號碼？多少條短信？
題型：問答題
某手機預付費用戶號碼仍有一定余額，但已過話費有效期十天，此時充值后，賬戶余額是多少？有效期是否縮短？
題型：問答題
目前現(xiàn)有的2G用戶在升級使用3G服務后，原來使用的所有2G業(yè)務采用哪“三不原則”？
題型：問答題
國際漫游來訪客戶發(fā)生國內通話費是多少？
題型：問答題
什么是中國聯(lián)通一卡充業(yè)務？
題型：問答題
用戶編輯完短信內容后，在發(fā)送號碼處輸入什么即可發(fā)送國際短信？
題型：問答題