單項(xiàng)選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)描述不正確的是:()

A.業(yè)務(wù)開(kāi)通流程貫穿集團(tuán)業(yè)務(wù)售前至售中過(guò)程,需省市公司多部門(mén)協(xié)作共同實(shí)施;
B.業(yè)務(wù)開(kāi)通流程的電子化通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)(EOMS)與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)共同實(shí)現(xiàn);
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)與業(yè)務(wù)管理的主要手段;
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門(mén)指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段;


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)客戶(hù)提出的非施工、維護(hù)有關(guān)的敏感性問(wèn)題,如資費(fèi)、價(jià)格等,應(yīng)使用“對(duì)不起,這方面的問(wèn)題()

A.將由我們的客戶(hù)經(jīng)理向您解答;
B.將由我們的移動(dòng)公司維護(hù)管理員向您回答;
C.將由我們的領(lǐng)導(dǎo)向您回答;
D.我還不太清楚,等我回去了解后向您回復(fù)。

2.單項(xiàng)選擇題下列設(shè)備中哪個(gè)不是傳輸接入類(lèi)設(shè)備?()

A.PDH
B.V.35/G.703協(xié)議轉(zhuǎn)換器
C.PBX
D.光MODEM

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)銅牌級(jí)客戶(hù)的年故障歷時(shí)要求是?()

A.≤12小時(shí)
B.≤24小時(shí)
C.≤48小時(shí)
D.≤60小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)銀牌級(jí)客戶(hù)的年故障歷時(shí)要求是?()

A.≤2小時(shí)
B.≤6小時(shí)
C.≤10小時(shí)
D.≤24小時(shí)

最新試題

考核周期為月度、年度考核,月度考核占年度總代維費(fèi)用的90%,即每月度考核占年度總代維費(fèi)用的10%,由各市分公司執(zhí)行;年度考核占年度總代維費(fèi)用的10%,由省公司執(zhí)行。

題型:判斷題

當(dāng)代維公司出現(xiàn)以下()情況時(shí),可中止基站綜合代維合同。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)基站綜合代維公司的代維人員實(shí)行資質(zhì)認(rèn)證制度,即根據(jù)基站綜合代維工作特點(diǎn),組織對(duì)代維公司代維人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證考試,考試合格頒發(fā)資質(zhì)證書(shū),資質(zhì)證書(shū)有效期為()年,達(dá)到有效期采取定期審核制,審核證書(shū)是否繼續(xù)有效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每月根據(jù)合同內(nèi)容和考核細(xì)則要求對(duì)代維公司進(jìn)行不定期檢查或抽查,檢查代維公司對(duì)代維合同的執(zhí)行情況,包括代維工作執(zhí)行、代維工作效果、代維資源投入等情況,現(xiàn)場(chǎng)抽檢比例每年不低于代維基站總數(shù)的5%,確保代維公司切實(shí)履行好代維責(zé)任?,F(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容和要求參見(jiàn)附件8。月度檢查結(jié)果由移動(dòng)公司代維管理員和代維公司工作站負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn),檢查結(jié)果直接做為考核的評(píng)分依據(jù)。

題型:判斷題

通道保護(hù)僅與復(fù)用段中的通道有關(guān),與()無(wú)關(guān)。

題型:填空題

SDH設(shè)備某個(gè)支路板的一個(gè)通道有T-ALOS告警,可能原因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在OSPF協(xié)議中規(guī)定骨干區(qū)域不能配置成STUB區(qū)域,虛連接不能穿過(guò)()。

題型:填空題

普通基站巡檢是以()為周期。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PDH光傳輸?shù)乃俾实燃?jí)及為()、()、()、()。

題型:填空題

ITU-T建議規(guī)定,復(fù)用段倒換時(shí)間不能大于()MS。

題型:填空題