A.一個月
B.二個月
C.三個月
D.四個月
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A.一個月
B.二個月
C.三個月
D.四個月
A.≤12小時
B.≤24小時
C.≤48小時
D.≤72小時
A.“非常抱歉，給您們的工作帶來了不便，我們會在××時完成，請您諒解。”
B.“對不起，由于故障原因比較復(fù)雜，需要較長時間，造成目前處理還在繼續(xù)，我們會盡快完成。”
C.“根據(jù)江蘇移動SLA協(xié)議的規(guī)定，您的障礙還有××小時的處理時限，請耐心等候。”
D.對客戶的抱怨表示沉默。
A.“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)不能正常使用，我們深表歉意。”
B.“對不起，我們負(fù)責(zé)的這段網(wǎng)絡(luò)是好的，是其它部門負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)有問題，你們可以向他們詢問故障原因。”
C.“故障原因我們正在分析中，稍后將通過客戶經(jīng)理/故障受理臺向您提交詳細(xì)的故障原因。”
D.對客戶詢問不做回答。
A.業(yè)務(wù)開通流程貫穿集團(tuán)業(yè)務(wù)售前至售中過程，需省市公司多部門協(xié)作共同實(shí)施；
B.業(yè)務(wù)開通流程的電子化通過中國移動電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)（EOMS）與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）共同實(shí)現(xiàn)；
C.CRM系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行客戶與業(yè)務(wù)管理的主要手段；
D.EOMS是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門指揮、調(diào)度、管理日常生產(chǎn)任務(wù)的主要手段；
最新試題
基站重要故障和一般故障的統(tǒng)計(jì)時間段為（）。
傳輸系統(tǒng)的性能對整個通信網(wǎng)的通信質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，影響SDH傳輸網(wǎng)傳輸性能的主要傳輸損傷包括（）。
省公司每月對代維公司各專業(yè)代維月度績效考評中基站代維月度考核、光纜線路代維月度考核、集團(tuán)客戶專線代維月度考核所占的比例分別為（）。
光纖根據(jù)所傳輸?shù)哪?shù)可分為（）和（）。
DWDM目前使用的傳輸窗口主要是（）nm窗口。
OTDR表能測量光纖的以下參數(shù)（）。
交換機(jī)根據(jù)MAC地址尋址，路由器根據(jù)（）尋址。
在基站工作期間應(yīng)注意機(jī)房安全，不得隨意動用機(jī)房設(shè)施做與工作無關(guān)的事情?；緝?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁動用明火，若須動用明火，得到當(dāng)?shù)匾苿庸镜耐夂蠹纯勺孕袑?shí)施。
在雙纖雙向復(fù)用段保護(hù)環(huán)中，拔掉某站SCC板，該站業(yè)務(wù)無法實(shí)現(xiàn)復(fù)用段保護(hù)。（）
普通基站巡檢是以（）為周期。