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單項選擇題服務(wù)站需要拆下舊機或零部件總成中的零件作救急保修使用時，必須報（）審批后方可拆下。

A.站長
B.辦事處
C.服務(wù)中心
D.車主

1.單項選擇題賠退更換下來的整機所拆下的故障源件及其它零件必須100％按要求裝復(fù)，不允許外掛在整機上，是錯誤（）。

A.錯
B.對
C.不知道

2.單項選擇題服務(wù)站必須把所有賠退更換下來的整機、基礎(chǔ)機、舊件，回場要求是（）。

A.故障件
B.相關(guān)件
C.全部
D.不用

3.單項選擇題服務(wù)紀律考核標準規(guī)定：故障源件、更換件、舊件與故障分析不相符的按（）元/單進行考核。

A.50
B.100
C.150
D.200

4.單項選擇題服務(wù)紀律考核標準規(guī)定：故障分析描述錯誤的按（）元/單進行考核。

A.50
B.100
C.150
D.200

5.多項選擇題服務(wù)紀律考核標準規(guī)定：維修停機時間長造成客戶投訴有損玉柴服務(wù)形象的按（）進行考核。

A.處以200-1000元/次罰款
B.服務(wù)體系內(nèi)通報
C.不按要求到位服務(wù)造成的損失由服務(wù)站100%承擔
D.情節(jié)嚴重的處以1000元以上罰款、停業(yè)整頓、直至撤站處理