多項(xiàng)選擇題信息（資料）員職責(zé)是什么？（）

A.堅(jiān)持玉柴服務(wù)宗旨，履行服務(wù)責(zé)任。
B.認(rèn)真執(zhí)行《外質(zhì)量信息規(guī)定》，收集各類質(zhì)量信息、市場(chǎng)信息及同行經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行整理歸納、分析、反饋.
C.負(fù)責(zé)在YCSS系統(tǒng)錄入各種單證、報(bào)告和各種信息；
D.監(jiān)督簽定員紙板單填寫情況；
E.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉本職工作的各項(xiàng)規(guī)范，不斷提高工作效率。
F.協(xié)助鑒定員做好故障診斷和用戶溝通工作。


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1.多項(xiàng)選擇題鑒定員的崗位職責(zé)是什么？（）

A.堅(jiān)持玉柴服務(wù)宗旨，履行服務(wù)責(zé)任；
B.負(fù)責(zé)故障圖片的收集；配合信息員在YCSS系統(tǒng)上做故障報(bào)告申報(bào)工作；
C.質(zhì)量保修過程中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題認(rèn)真調(diào)查分析，并做出判斷，工作完畢后及時(shí)認(rèn)真正確填寫有關(guān)質(zhì)量鑒定信息表格。
D.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高維修技術(shù)和鑒定水平，保持與用戶有較強(qiáng)的溝通能力.
E.及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息及質(zhì)量改進(jìn)建議。
F.認(rèn)真正確填寫保修舊件標(biāo)簽并及時(shí)對(duì)應(yīng)掛上，盡可能在舊件上用油漆寫上反饋單號(hào)，并將舊件及時(shí)送交舊件管員保管。

2.多項(xiàng)選擇題拖車費(fèi)賠償：因發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量故障，不允許在現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)維修安全條件無保障，必須拖車到服務(wù)站或安全地方所發(fā)生的拖車費(fèi)的權(quán)限（）

A.核心站：1500元以上的報(bào)辦事處審批
B.專業(yè)站：1000元以上的報(bào)辦事處審批
C.自銷自包站無權(quán)限
D.核心站、專業(yè)站均無需申報(bào)審批

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)站權(quán)限使用標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.核心站、專業(yè)站、自包自銷站在處理發(fā)動(dòng)機(jī)故障中，首先對(duì)故障進(jìn)行檢查和鑒定明確原因與責(zé)任，符合質(zhì)量保修條件范圍的，確定賠換等級(jí)或更換件金額，符合《玉柴服務(wù)站保修服務(wù)賠償權(quán)限》規(guī)定內(nèi)容的，服務(wù)站可以直接賠換處理。
B.超出服務(wù)站賠償權(quán)限或金額的，報(bào)辦事處審批。
C.超出服務(wù)站賠償權(quán)限或金額的，報(bào)客戶服務(wù)中心審批。
D.服務(wù)站可自行確定賠償金額。

5.單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)管理中對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)，不按要求參加培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A.處以200元/次罰款；嚴(yán)重的，停業(yè)整頓。
B.處以100元/次罰款；嚴(yán)重的，停業(yè)整頓。
C.處以500元/次罰款；嚴(yán)重的，停業(yè)整頓。
D.處以300元/次罰款；嚴(yán)重的，停業(yè)整頓。