多項選擇題來訪者：我們殘疾人活的太難了，就業(yè)單位歧視殘疾人，或者不要我們，要么讓我們從事低級工作。 就業(yè)指導(dǎo)員：聽起來你好象感到很憤怒。你能多說一點嗎？什么事情讓你有這樣的感覺？ 針對以上情況，下列說法正確的是（）。

A.這位就業(yè)指導(dǎo)員的“聽起來你好象感到很憤怒”，是使用了情感反應(yīng)技術(shù)
B.這位就業(yè)指導(dǎo)員使用了開放式探問技術(shù)
C.這位就業(yè)指導(dǎo)員應(yīng)告誡來訪者，必須殘疾人必須自立自強，不要老是抱怨社會
D.這位就業(yè)指導(dǎo)員在縱容來訪者得抱怨，應(yīng)該讓他自我反思，從自己的角度找問題


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1.多項選擇題小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級。自修財會大專學(xué)歷。畢業(yè)兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發(fā)報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在家人的勸說下，勉強接受了一份辦公文秘的工作，但是時間不長就不辭而別，自動離崗，用人單位對這種行為十分不滿。當(dāng)小張來找就業(yè)指導(dǎo)員尋求幫助時，就業(yè)指導(dǎo)員以下列哪種說法開始，會比較有利于談話的進行（）。

A.你自修財會，獲得大專學(xué)歷，畢業(yè)兩年來，在求職過程中，多次因為殘疾被用工單位拒絕。被拒絕的心理一定很憤怒。
B.用人單位看不到你的才華，提供和你專業(yè)無關(guān)的崗位，我聽起來你有些失落。
C.你也知道殘疾人找工作很難，有個單位接收你，你應(yīng)該珍惜這個機會，先好好做。
D.不辭而別，自動離崗，你這樣的行為會加深用人單位對殘疾人的偏見。

2.多項選擇題就業(yè)指導(dǎo)員在對來訪殘疾人進行心理輔導(dǎo)時，應(yīng)營造（）的關(guān)系。

A.溫暖的關(guān)系
B.安全的關(guān)系
C.可以傾聽所有心聲的關(guān)系
D.不怕被批評的關(guān)系

3.多項選擇題

來訪者：我腿腳不靈便。最近，我接到了兩份錄用通知，一個是離家比較近的，但待遇較底；一個是我離家太遠，但待遇比較高。我很矛盾，哪個對我都有吸引力，可我只能選擇一個。眼看回復(fù)的截止日期就到了，可是我還是決定不下來。 就業(yè)指導(dǎo)員：聽起來你很焦慮。能具體談?wù)勀愕那闆r嗎？
下列說法，正確的是（）。

A.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“聽起來你很焦慮”，會讓來訪者感覺到“奧，你和我在一塊！”，會更愿意繼續(xù)表達
B.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“能具體談?wù)勀愕那闆r嗎？”這個開放式問題可以協(xié)助來訪者更具體、更明確地表達自己。
C.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“聽起來你很焦慮”，是使用了情感反應(yīng)技術(shù)
D.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“聽起來你很焦慮”，是使用了同理心技術(shù)

4.多項選擇題就業(yè)指導(dǎo)員在對來訪殘疾人進行心理輔導(dǎo)的過程，可采用的非語言溝通技巧包括（）。

A.身體的專注與傾聽
B.心理的專注與傾聽
C.同理心技術(shù)
D.情感反應(yīng)技術(shù)