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判斷題由于公司外部原因?qū)е仑?fù)面情緒的可能因素有客戶訴求問題的不確定性。

1.判斷題由于公司外部原因?qū)е仑?fù)面情緒的可能因素有公司的政策變化。

2.判斷題合作與雙贏是企業(yè)維系與挽留客戶的策略之一。

3.判斷題當(dāng)客戶懷有不切實(shí)際的期望時(shí)，話務(wù)員應(yīng)該賠禮道歉。

4.判斷題話務(wù)員使用過多的專業(yè)術(shù)語不會(huì)影響電話營銷的結(jié)果。

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