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填空題電力客戶服務中心要時刻保持電話暢通，振鈴次數(shù)小于等于4次，振鈴時間轉接呼叫小于等于（）。

1.填空題電力客戶服務中心，提供24小時客戶服務，保證全年平均人工座席接通率大于等于（）。

2.填空題電力客戶服務中心一般應設置客戶服務中心主任、（）、客戶代表。

3.填空題客戶服務代表座席，一般按（）客戶配置1個座席。

4.填空題電力客戶服務中心的設置，一般以地級供電公司為中心，縣級供電公司設立（）接受電子任務工作單，負責完成電力客戶服務中心分發(fā)的本區(qū)域內的客戶服務要求。

5.多項選擇題當客戶報修時，客戶代表應引導客戶說明相關情況，如（）等。

A.故障現(xiàn)象
B.故障地點
C.故障范圍
D.聯(lián)系方式
E.故障原因