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填空題電力客戶服務中心按（）和（）進行工作單派送。

1.填空題電力客戶服務業(yè)務工作完畢后，由客戶代表對各類業(yè)務工作單統(tǒng)一歸檔，保存期限一般不少于（）。

2.填空題電力客戶服務中心，受理客戶來電，要善于引導客戶，快速準確地判斷客戶來電原因，合理控制通話時間，平均交談時長為小于等于（）。

3.填空題電力客戶服務中心要時刻保持電話暢通，振鈴次數小于等于4次，振鈴時間轉接呼叫小于等于（）。

4.填空題電力客戶服務中心，提供24小時客戶服務，保證全年平均人工座席接通率大于等于（）。

5.填空題電力客戶服務中心一般應設置客戶服務中心主任、（）、客戶代表。