欧美精品视频一区二区,在线视频一区二区,青青精品视频国产色天使

判斷題內容完整的業(yè)務工單數(shù)與總業(yè)務受理工單數(shù)的百分比，要求平均不小于96%。

1.判斷題95598系統(tǒng)應具有穩(wěn)定的錄音能力，錄制成功率（成功錄制成錄音文件數(shù)/呼入電話人工座席接通數(shù)）不小于99%。

2.判斷題客戶投訴等于給企業(yè)一個改正的機會，忽視客戶投訴所帶來的危機是致命。

3.判斷題在解答客戶問題時，服務人員應盡可能使用本行業(yè)內的專用術語，使自己的表述準確，避免客戶出現(xiàn)錯誤理解。

4.判斷題接到客戶投訴或舉報時，投訴電話應在7日內，舉報電話應在10日內給予答復。

5.判斷題客戶服務中心應保持電話暢通，電話鈴響5聲內接聽。