多項選擇題用電報裝流程稽查應復核客戶信息資料的正確性，查對（）的一致性。

A.檔案資料
B.電力營銷信息系統(tǒng)
C.供用電合同
D.現(xiàn)場情況


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1.多項選擇題客戶服務要求工作人員在響鈴（）內(nèi)接起電話。

A.3次
B.4次
C.10秒
D.12秒

2.多項選擇題對供用電合同解除稽查的內(nèi)容：（）

A.客戶是否符合解除條件
B.程序是否依法，手續(xù)是否齊全
C.客戶是否結(jié)清電費
D.客戶是否銷戶。

3.多項選擇題電費回收中三收賬是指：（）

A.應收
B.實收
C.未收
D.預收