單項(xiàng)選擇題1995年12月1日夜，馬爾登•米爾斯公司發(fā)生了火災(zāi)。亞倫•費(fèi)爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火災(zāi)發(fā)生后，他并沒(méi)有簡(jiǎn)單地采取拿到火災(zāi)保險(xiǎn)，然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營(yíng)的做法。他采取的做法是：首先為1400名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付3個(gè)月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9個(gè)月，然后再開始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。 費(fèi)爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進(jìn)的號(hào)角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天，費(fèi)爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時(shí)候，許多工人潸然淚下。公司成立了一個(gè)由費(fèi)爾斯丁本人、其他三位高級(jí)管理人員以及來(lái)自各個(gè)部門的代表組成的危機(jī)處理小組。這個(gè)危機(jī)處理小組每天開會(huì)討論傷者的處境，對(duì)公司員工當(dāng)前的最緊迫需要進(jìn)行評(píng)估，建立一個(gè)溝通暨員工培訓(xùn)中心，爭(zhēng)取社區(qū)資源的幫助——甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物。 火災(zāi)過(guò)后，公司重建廠房，買入新的技術(shù)，當(dāng)工人們等待采用新技術(shù)的工廠重新開工時(shí)，他們得知，要想操作新的機(jī)器設(shè)備，就必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。在不到一年的時(shí)間里，600多名員工就在公司內(nèi)部的溝通中心或者是企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成了計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)。 之后，馬爾登公司的員工憑借熟練的技術(shù)和對(duì)公司很高的忠誠(chéng)度為公司贏得了較高的市場(chǎng)聲譽(yù)，最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。關(guān)于麥當(dāng)勞這次變革的原因，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，利潤(rùn)持續(xù)下降
B、食品口味缺乏，品種過(guò)少
C、顧客無(wú)理取鬧
D、員工服務(wù)態(tài)度不佳