多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理營業(yè)網點受理客戶投訴的方式主要有（）。

A．口頭投訴
B．意見薄投訴
C．信函投訴
D．電話投訴


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5.多項選擇題下列關于郵政代理營業(yè)機構自助服務區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（）。

A．可根據(jù)需要配置ATM、存取款一體機、補登折機等自助設備
B．應在可受理銀聯(lián)卡的自助設備醒目處加注銀聯(lián)標識
C．可自主決定是否公示自助設備操作使用說明或示意圖
D．可張貼、擺放業(yè)務宣傳資料或設施