A、2-3倍
B、3-5倍
C、4-6倍
D、6-8倍
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A、歷史特征
B、環(huán)境變化
C、資源狀況
D、特有能力
A、接近——回避
B、回避——回避
C、回避——接近
D、接近——接近
最新試題
客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備,即人員吸收與配置。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過(guò)程中,客戶因素雖然不是唯一的決定因素,但也是至關(guān)重要的因素。
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下,化妝濃艷,令人反感;只顧著自己聊天,不理睬客戶。
培訓(xùn)結(jié)束后,客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí),培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知,請(qǐng)主管人員配合觀察,收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注,全面質(zhì)量被提上日程,具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程,職能部門和所有人員的質(zhì)量。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語(yǔ),所以也稱為引導(dǎo)性面試。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
問(wèn)答法的調(diào)查方法是:表格中提出問(wèn)題,調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。