填空題“管理考核”內(nèi)容分為資源配備、()、報表與費用結(jié)算、整改情況、()、隨工工作、()、備品備件、管理應急通信保障工作、安全情況十個方面。
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3.單項選擇題代維公司收到工單或短信通知后,對于客戶投訴,需進行響應,確定上門時間,對于大客戶投訴或重大故障,需派()處理。
A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊伍
C、快速響應小組
4.多項選擇題綜合接入代維用戶滿意度反饋表中需要客戶在哪幾方面對該次服務進行評價?()
A、服務態(tài)度
B、服務質(zhì)量
C、服務水平
D、處理歷時
5.多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時,首先應進行哪些工作?()
A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進行響應
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障
最新試題
()就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定,應(),切忌讓對方空候良久。
題型:填空題
不通過手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。()
題型:判斷題
下列哪些用語為“服務忌語”()。
題型:多項選擇題
實習期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的,見習期績效考核要求為()。
題型:單項選擇題
上門服務時敲門要輕而有間斷,并以每次()為度,按電鈴要有間隔,不要()。
題型:填空題
進出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。
題型:填空題
工作年限一年以上中級巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定,評定為()。
題型:單項選擇題
滿足()可越一級參加上一級技術(shù)等級的評定,但參評人需滿足上一等級“評定標準”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級工作年限”外其他基本條件,且通過該等級技術(shù)等級評定后方可越級。
題型:多項選擇題
除管線和塔桅代維外,其余業(yè)務參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的,均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。()
題型:判斷題
維人員應遵守勞動紀律,做到不遲到、不早退。()
題型:判斷題