判斷題基站“工單處理及時率”等于合格工單數(shù)除以月度派發(fā)的總工單數(shù)（含故障、發(fā)電和投訴工單）。（）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
（）就是應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。
題型：單項選擇題
如因工作需要進入用戶家施工時，需穿上鞋套，如遇下雨天，應將雨具放在室外。（）
題型：判斷題
（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應（），切忌讓對方空候良久。
題型：填空題
文明用語中的“十字”用語指（）。
題型：多項選擇題
對巡視員崗位設置了初級、中級和高級三個技術等級。（）
題型：判斷題
搶修員”和“支撐員”各技術等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。
題型：填空題
實習期結束后參加巡視員技術等級評定的，見習期績效考核要求為（）。
題型：單項選擇題
下列哪些用語為“服務忌語”（）。
題型：多項選擇題
上門服務時敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。
題型：填空題
因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）
題型：判斷題