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問答題毛織衣服穿過后，會出現(xiàn)起球現(xiàn)象，顧客要求退貨怎么辦？

委婉的告訴顧客起球的原因，要求顧客把衣服留下來，我們會以最快的時間解決，給衣服做去球處理，盡量讓顧客滿意

1.問答題在其它市場有與我們的服裝完全一樣的，顧客在別的地方買過后，要求在我們這里退貨怎么辦？

2.問答題夏季的棉質服裝較多，容易起皺、脫色，顧客穿過后出現(xiàn)這些問題怎么辦？

首先認真聆聽顧客的不滿，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿意

3.問答題皮衣掉皮、起皺怎么辦？

銷售時一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質量問題就要退貨

4.問答題穿過的襯衣、T恤掉色，顧客要求退貨怎么辦？

5.問答題如果遇到蠻不講理的顧客怎么辦？例如衣服穿的特別臟，還要退貨。

首先要聽顧客的意見，看問題出在哪里，然后平息顧客的情緒，耐心的介紹，讓他站在我們的立場考慮一下，實在不愿意我們再退貨。