多項選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中，要盡到保護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害的責(zé)任，具體包括（）。

A.產(chǎn)品信息披露真實
B.落實專區(qū)銷售
C.妥善保管交易單證和錄音錄像
D.落實專人營銷推介


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3.單項選擇題（）的服務(wù)價格，由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。

A.政府指導(dǎo)價
B.政府定價
C.市場調(diào)節(jié)價
D.合同價

4.單項選擇題銷售專區(qū)“雙錄”管理不包含以下哪些內(nèi)容？（）

A.聘任安保人員
B.設(shè)立銷售專區(qū)
C.在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)
D.產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像

最新試題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個功能分區(qū)。

題型：判斷題

具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時，要做到（）

題型：多項選擇題

營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務(wù)狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

題型：單項選擇題

營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。

題型：單項選擇題

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補位”適用場景：網(wǎng)點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。

題型：判斷題

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。

題型：判斷題

所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。

題型：單項選擇題

客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。

題型：判斷題

骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。

題型：判斷題