單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在作出承諾交車時間，那個不是需考慮的因素（）

A.客戶的需求
B.車間的負(fù)荷
C.維修項(xiàng)目
D.理賠資料是否齊全


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題接到客戶的來電時，SA應(yīng)該在（）上記錄電話內(nèi)容和處理情況。

A.《服務(wù)電話記錄表》
B.DMS
C.《培訓(xùn)記錄表》
D.《質(zhì)檢周報表》

4.單項(xiàng)選擇題前臺接待開維修工單模塊的車牌號前綴，例如（）京A，在以下哪個模塊可以設(shè)置？（）

A.系統(tǒng)管理-標(biāo)準(zhǔn)資料設(shè)置
B.系統(tǒng)管理-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定
C.系統(tǒng)管理-用戶信息設(shè)置
D.基本資料-附加項(xiàng)目設(shè)置

5.單項(xiàng)選擇題為確保完工車輛的品質(zhì)，完工車輛的質(zhì)檢步驟是（）

A.服務(wù)顧問終檢—技師自檢—質(zhì)檢員終檢
B.技師自檢—車間調(diào)度質(zhì)檢—質(zhì)檢員終檢
C.技師自檢—車間主管質(zhì)檢—質(zhì)檢員終檢
D.技師自檢—班組長互檢—質(zhì)檢員終檢