單項選擇題下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競爭對手才能找到證明有效的解決方案是（）

A.頭腦風暴
B.流程圖
C.標桿管理
D.仿生學


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2.單項選擇題根據(jù)KANO模型，以下屬于期望質(zhì)量的是（）

A.手機打電話不斷線
B.電腦存儲空間大
C.設備不故障
D.舊手機所有軟件和信息可全部遷移到新手機

3.單項選擇題對同一個過程，若標準差的值越大，則表示（）

A.該流程可能的缺陷越多
B.該過程的流程能力越好
C.該流程的穩(wěn)定性越強
D.以上都對

4.單項選擇題黃帶是六西格瑪黃帶項目負責人，或是六西格瑪黑帶、綠帶項目的主要參與者，以下不屬于黃帶職責的是（）

A.提供相關(guān)過程專業(yè)知識，增進團隊意識和合作
B.參加黑帶或綠帶項目，協(xié)同黑帶或綠帶完成項目
C.具有培訓技能，為項目團隊成員提供解決問題的工具及技術(shù)應用的專門培訓
D.建立黃帶項目團隊，并與相關(guān)人員進行溝通，實施黃帶項目

5.單項選擇題在六西格瑪管理組織中，關(guān)于黃帶的作用說法錯誤的是（）

A.是BB項目團隊的成員
B.是專職項目推進人員
C.是較小項目的團隊負責人
D.執(zhí)行改進計劃提升績效