單項選擇題全員危機管理意識的內容不包括（）。
A、了解危機
B、人人都能在危機來臨時沖鋒陷陣
C、知曉危機處理的程序
D、認識危機管理的重要意義
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1.單項選擇題公關員需要具備良好的道德素養(yǎng)。下列說法正確的是（）。
A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行為規(guī)范
D、道德因人而異，沒有明確的標準
2.單項選擇題公關員在工作中采取面對面交流的溝通方法屬于（）。
A、公文溝通
B、當面溝通
C、電話溝通
D、會議溝通
3.單項選擇題協調的根本目的不在于（）。
A、實現企業(yè)的快速發(fā)展
B、高效率地實現領導目標
C、最大限度地利用員工價值
D、提高組織的整體效能
4.單項選擇題公關員在工作中需協調與上級的關系，協調處理藝術不當的是（）。
A、展其長，避其短
B、及時匯報，反復疏通
C、大事講原則，小事講風格
D、完全服從指揮
5.單項選擇題以下選項中，不是交談的禁忌是（）。
A、以迎合對方
B、忌糾正對方
C、忌質疑對方
D、忌打斷對方