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填空題問候顧客要注意保持熱情友善，同時(shí)要注意說話的（）和（），營造與客戶交談的良好氛圍。

1.填空題我們每天上崗之前都要進(jìn)行（）調(diào)整，接待顧客要面帶（），不要把不好的情緒帶在臉上，以免影響銷售。

2.填空題加油低峰時(shí)引導(dǎo)車量，盡量將車輛引導(dǎo)至靠近（）或堆有（）（堆頭）的泵島加油。

3.填空題加油高峰時(shí)，要把先進(jìn)站的車輛引導(dǎo)至靠近加油站（）的泵島加油，以免堵塞加油車道。

4.填空題對(duì)進(jìn)入加油站的長途型貨車司機(jī)，我們首選的銷售目標(biāo)為（）。

5.名詞解釋制造費(fèi)用－運(yùn)輸費(fèi)

指的是鐵路托運(yùn)，不能進(jìn)入原材料成本的運(yùn)雜費(fèi)。