單項選擇題某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時,公司高層管理者的首要任務(wù)是()

A.目標(biāo)市場
B.顧客需要
C.整合營銷
D.盈利能力


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2.單項選擇題如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()

A.服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系營銷可以給顧客帶來更大的、超出期望的價值
B.關(guān)系營銷可以給顧客帶來一些特殊利益
C.關(guān)系營銷可以改善顧客消費決策的約束條件和生活質(zhì)量
D.關(guān)系營銷可以滿足顧客社交的需要

4.單項選擇題悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點,以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是()

A.人文因素市場細(xì)分法
B.地理因素市場細(xì)分法
C.心理因素市場細(xì)分法
D.消費行為市場細(xì)分法

最新試題

銷售部門在公司整體營銷工作中承擔(dān)的核心工作是()

題型:單項選擇題

一位銷售人員在面對遲疑型客戶時,為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買,而是會向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號?“這種促成購買決定的方式屬于()

題型:單項選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時,公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:單項選擇題

企業(yè)設(shè)置銷售區(qū)域的目的是()

題型:多項選擇題

對設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:單項選擇題

下列語句中,用來形容經(jīng)濟(jì)型動機銷售人員銷售工作觀的是()

題型:多項選擇題

隨著中國人均壽命的增加,為下列哪個市場提供了良好的機遇()

題型:單項選擇題

下面哪個不是公共關(guān)系費用()

題型:單項選擇題

針對組織市場的銷售,指的是批發(fā)層次的銷售活動,按顧客的不同可分為()

題型:多項選擇題

命周期的不同階段時,所采用的渠道政策也不一樣,哪個階段更適合采用短渠道()

題型:單項選擇題