單項選擇題客運記錄簡稱為（）。

A.客統(tǒng)7
B.客統(tǒng)5
C.客統(tǒng)3
D.客統(tǒng)1


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1.單項選擇題為測試兒童的身高，在（）應(yīng)涂有測量兒童身高的標準線。

A.售票窗口、候車室門口、檢票口
B.售票窗口、候車室門口、列車端門口
C.售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口
D.售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口

4.單項選擇題應(yīng)急售票系統(tǒng)可辦理（）。

A.售本站無座車票、始發(fā)改簽、售異地票
B.售本站無座車票、中轉(zhuǎn)簽證、退票
C.售本站無座車票、中途下車簽證、退票
D.始發(fā)改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證

5.單項選擇題對旅客應(yīng)做到“三要、四心、五主動”。“三要”是指接待旅客要文明禮貌，處理問題要實事求是以及（）。

A.解答問事要耐心細致
B.接受意見要謙虛謹慎
C.糾正違章要態(tài)度和藹
D.解決困難要積極主動