單項選擇題對說話啰嗦、不得要領(lǐng)的嘮叨型游客，導游員應采用的接待方式是（）
A.在不傷害游客感情的前提下，耐心說服
B.不要被纏住，不要理睬
C.避免陷入爭論
D.主動打招呼說話
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1.單項選擇題忙于個人事務(wù)、需要導游員給予及時有效的幫助是旅游者（）的心理表現(xiàn)。
A.準備階段
B.抵達初期
C.游覽期間
D.旅游活動即將結(jié)束階段
2.單項選擇題懶散、挑剔、求知、求尊重、求自我實現(xiàn)是旅游者（）的心理表現(xiàn)。
A.準備階段
B.抵達初期
C.游覽期間
D.旅游活動即將結(jié)束階段
3.單項選擇題不安、焦急、求新、尋求依靠是旅游者（）的心理表現(xiàn)。
A.準備階段
B.抵達初期
C.游覽期間
D.旅游活動即將結(jié)束階段
4.單項選擇題導游員應具備的心理素質(zhì)是（）。
A.吃苦耐勞和務(wù)實品質(zhì)
B.心理平衡能力和觀察能力
C.適應能力和吸收知識的能力
D.心理平衡能力和意志品質(zhì)
5.單項選擇題導游服務(wù)的“三要素”是指（）。
A.學歷、文化、服務(wù)技能
B.語言、身高、服務(wù)技能
C.語言、知識、服務(wù)技能
D.學歷、語言、服務(wù)技能