單項選擇題某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團，其未享受的綜合服務(wù)費（）。

A.全額退還
B.部分退還
C.不予退還
D.一半退還


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1.單項選擇題由于游客自身原因丟失證件，補辦新證件時所產(chǎn)生的費用由（）。

A.組團社負責(zé)
B.地接社負責(zé)
C.游客自理
D.導(dǎo)游員負責(zé)

2.單項選擇題一位僑居新加坡的華僑在成都旅游期間丟失護照，地陪應(yīng)幫助他去接待社開具證明，失主應(yīng)持遺失證明到（）報失并申領(lǐng)新護照。

A.新加坡駐華大使館
B.新加坡駐華領(lǐng)事館
C.四川省公安廳或授權(quán)的公安機關(guān)
D.四川省僑務(wù)辦公室

3.單項選擇題若發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的可疑行為，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.視而不見
B.告知領(lǐng)隊
C.及時上報有關(guān)部門
D.立即扭送公安機關(guān)

5.單項選擇題游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到（）開具遺失證明。

A.組團旅行社
B.遺失地派出所
C.遺失地公安部門
D.當?shù)亟哟眯猩?/p>

6.單項選擇題有游客提出晚間要去當?shù)匾粋€環(huán)境復(fù)雜的娛樂場所看演出，對此導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.因安全原因，拒絕游客要求
B.幫游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責(zé)任自負
C.同意并幫助購買門票，叫出租車
D.報告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知

7.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的首要原則是（）。

A.熱情周到
B.游客至上
C.不卑不亢
D.一視同仁

8.單項選擇題發(fā)生地震時，現(xiàn)場自救最忌諱的是（）。

A.躲在桌下
B.跑向廣場
C.亂跑亂擠
D.遠離建筑

9.單項選擇題到達景點后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.耐心解釋，不接受其請求
B.請領(lǐng)隊陪同
C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號
D.要請示旅行社后決定

10.單項選擇題游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負，對此導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.絕不能答應(yīng)
B.同意，但提出要準時回團隊集中
C.協(xié)助，并提供幫助
D.請示旅行社有關(guān)部門