單項選擇題游客的旅行動機(jī)千差萬別，其中文物參觀屬于（）動機(jī)。

A.社會動機(jī)
B.身心動機(jī)
C.文化動機(jī)
D.經(jīng)濟(jì)動機(jī)


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1.單項選擇題導(dǎo)游員在工作中，既要照顧普通游客，顧及不同職業(yè)、不同愛好、不同國籍的人，更應(yīng)該照顧好（）。

A.特殊游客（如殘疾人）
B.有特殊要求者
C.團(tuán)費(fèi)最高者
D.自己的親屬

2.單項選擇題游客一般具有雙重身份，既是游客又是單體個人的存在，導(dǎo)游員因此應(yīng)當(dāng)采用（）兩種服務(wù)方式。

A.主動與被動
B.熱心與消極
C.規(guī)范化與個性化
D.全面性與偏見性

4.單項選擇題在旅游接待中，來自英國的游客多數(shù)會表現(xiàn)出（）的行為特點(diǎn)。

A.幽默、高傲、無理
B.開朗、細(xì)心、活潑
C.矜持、幽默、紳士
D.隨便、放縱、自由

5.單項選擇題導(dǎo)游工作中的微笑服務(wù)，不僅是一種服務(wù)手段，更是（）。

A.游客的要求
B.衡量導(dǎo)游服務(wù)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定