多項選擇題下面對于“如何服從上司”說法正確的是?()
A、服從、匯報
B、補臺、擋駕
C、盡職、貪功
D、尊重、參謀
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1.多項選擇題正確把握賓客需求的對策的說法正確的是?()
A、讀懂顧客的心態(tài),提供人性化服務
B、正確認知賓客的需求,并能正確認知客人評價服務的因素
C、把認知賓客的需求轉化為對服務質量的規(guī)范
D、提供靈活的、有針對性的服務
2.多項選擇題自我反省成功的加速器,其作用下面說法正確的是?()
A、可以去除心中的雜念
B、可以理性地認識自己,對事物有清晰的判斷
C、可以不斷完善自己
D、也可以提醒自己改正過失
3.多項選擇題命令統(tǒng)一原則,的內容的說法正確的是?()
A、命令的精神要一致
B、命令要逐級發(fā)布
C、避免多頭指揮
D、監(jiān)督不等于命令
4.多項選擇題下面對于組織紀律的觀念的必要性描述正確的是?()
A、因為賓客構成的多樣性和復雜性
B、因為崗位、部門的不同,員工工作內客、規(guī)范要求也各不相同
C、因為酒店人員多
D、因為酒店要使眾多不同素質的員工按規(guī)范要求進行工作
5.單項選擇題酒店的四種人:“勤?!薄ⅰ翱祚R”、“懶豬”和“壞狗”中下面的描述的是那種人?“頭腦靈活、聰明、能干,但往往吃不了苦、自以為是,優(yōu)越感比較強”()
A、勤牛型
B、快馬型
C、懶豬型
D、壞狗型
最新試題
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場,為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標市場模式是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
題型:多項選擇題
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
()認為,我推銷什么,客人就會買什么。
題型:單項選擇題
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
題型:單項選擇題
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
題型:判斷題
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
題型:單項選擇題