多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于挖結(jié)果的3W模式說法正確的是？（）

A、第一問：他其實(shí)要什么？
B、第二問：我應(yīng)該做什么？
C、第三問：我還有什么可以做的？
D、第四問：我為什么要這么做？


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1.多項(xiàng)選擇題下面哪幾項(xiàng)是酒店運(yùn)管七定式“對你人生受用4W”？（）

A、第一問：我要什么？
B、第二問：我有什么？
C、第三問：我缺什么？
D、第四問：我要做什么？

2.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于“任務(wù)導(dǎo)向VS效果導(dǎo)向”的區(qū)別說法正確的是？（）

A、任務(wù)導(dǎo)向（指定）
B、效果導(dǎo)向（自愿）
C、任務(wù)導(dǎo)向（負(fù)責(zé)任）
D、效果導(dǎo)向（借口）

3.多項(xiàng)選擇題下面對于“如何服從上司”說法正確的是？（）

A、服從、匯報(bào)
B、補(bǔ)臺、擋駕
C、盡職、貪功
D、尊重、參謀

4.多項(xiàng)選擇題正確把握賓客需求的對策的說法正確的是？（）

A、讀懂顧客的心態(tài)，提供人性化服務(wù)
B、正確認(rèn)知賓客的需求，并能正確認(rèn)知客人評價(jià)服務(wù)的因素
C、把認(rèn)知賓客的需求轉(zhuǎn)化為對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范
D、提供靈活的、有針對性的服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題自我反省成功的加速器，其作用下面說法正確的是？（）

A、可以去除心中的雜念
B、可以理性地認(rèn)識自己，對事物有清晰的判斷
C、可以不斷完善自己
D、也可以提醒自己改正過失