單項(xiàng)選擇題西式管理有什么優(yōu)點(diǎn)（）。

A、減少對(duì)人才的依賴，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維持性長(zhǎng)
B、凝聚力強(qiáng)，系統(tǒng)建立用時(shí)較短
C、凝聚力強(qiáng)，效果快
D、以上都不是


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1.多項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)四個(gè)問題指的是（）。

A、賣什么？
B、賣給誰？
C、誰來賣？
D、怎么賣？

2.單項(xiàng)選擇題李斌老師的《DS效能系統(tǒng)》課程當(dāng)中著重強(qiáng)調(diào)酒店賣得是什么？（）

A、身份
B、服務(wù)
C、感受
D、以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題以下（）客戶酒店往往花的時(shí)間最多。

A、鐵質(zhì)客人
B、銀質(zhì)客人
C、金質(zhì)客人
D、鉆質(zhì)客人

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種員工對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的危害最大（）。

A、廢品：能力不好，心態(tài)不好
B、半成品：心態(tài)好，能力一般
C、精品：能力好，心態(tài)好
D、毒品：能力很好，心態(tài)不好

5.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于酒店運(yùn)管七定式具體說法正確的是？（）

A、定方向：當(dāng)目標(biāo)明確后，通過什么方式、途徑才能達(dá)成目標(biāo)，是在第二步要思考的重點(diǎn)。
B、定責(zé)任：實(shí)施流程制定好后，就應(yīng)該把責(zé)任落到個(gè)人，把責(zé)任歸屬“誰”講清楚，才能保證有人執(zhí)行。
C、定控制：首先要訂標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)的才能檢測(cè)，只有依賴標(biāo)準(zhǔn)才能明白對(duì)錯(cuò)，只有明白對(duì)錯(cuò)才能進(jìn)行控制，只有控制才能保障結(jié)果達(dá)標(biāo)。
D、定方法：當(dāng)決定了通過某種方式、途徑行動(dòng)時(shí)，有什么方法可以支持行動(dòng)？采取哪種方法才是最快最有效的呢？