多項(xiàng)選擇題制約酒店競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的因素是多方面的。綜合起來(lái)，可將酒店競(jìng)爭(zhēng)力定義哪幾個(gè)基本要素的函數(shù)（）。

A、品牌
B、管理
C、服務(wù)和人力資源
D、技術(shù)和酒店文化


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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量控制，我們可以根據(jù)各酒店的實(shí)際情況，在現(xiàn)有措施上的基礎(chǔ)上進(jìn)行以下（）三方面的深入。

A、二線部門進(jìn)行有效的資源配置，這是質(zhì)量控制的始點(diǎn)
B、控制過(guò)程而非結(jié)果
C、注重結(jié)果而非過(guò)程
D、加強(qiáng)精細(xì)管理

2.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)都屬于最佳飯店的十條標(biāo)準(zhǔn)？（）

A、一流的服務(wù)員，一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、客人有“賓至如歸”之感
C、不注意微小的服務(wù)和裝飾
D、內(nèi)部裝修和陳設(shè)應(yīng)該具有民族風(fēng)格和地方特色

3.多項(xiàng)選擇題酒店文化是酒店員工共同擁有的（）等，是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的東西，是企業(yè)的靈魂所在。

A、價(jià)值觀
B、酒店精神
C、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
D、酒店品牌

4.多項(xiàng)選擇題世界上的酒店業(yè)正處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)階段，隨著我國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，表現(xiàn)在？（）

A、飯店服務(wù)設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)
B、服務(wù)人員和管理人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)
C、服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和管理的競(jìng)爭(zhēng)
D、客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和飯店商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)

最新試題

Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

題型：判斷題

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題