多項(xiàng)選擇題酒店應(yīng)知應(yīng)會編寫綱要有哪些？（）

A、酒店前景展望
B、酒店店標(biāo)的含義
C、酒店的經(jīng)營理念
D、以上都不是


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于“酒店概況編寫綱要”內(nèi)容的是（）。

A、酒店名稱及標(biāo)識
B、酒店的性質(zhì)
C、地址及方位
D、酒店組織架構(gòu)圖

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于“酒店員工手冊的編寫綱要”內(nèi)容的是（）。

A、酒店文化理念
B、酒店組織結(jié)構(gòu)圖
C、培訓(xùn)制度
D、考勤規(guī)則

3.多項(xiàng)選擇題以下經(jīng)常發(fā)生事故的比例，說法正確的是（）。

A、燒傷5%
B、工具使用10%
C、異物進(jìn)入眼睛5%
D、碰撞6%

4.多項(xiàng)選擇題下列對于“賓客關(guān)系處理九個(gè)提綱要點(diǎn)”中的內(nèi)容，說法正確的是（）。

A、二十四小時(shí)答復(fù)限制
B、四十八小時(shí)緊急限制
C、措施預(yù)案
D、無問題清單punchlist

5.多項(xiàng)選擇題尋找話題的技巧有哪些（）。

A、從眼前事物談起
B、積累談話題材
C、充分了解談話對象
D、看清對象再講話

最新試題

在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標(biāo)市場策略。

題型：單項(xiàng)選擇題

某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個(gè)典型的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

酒店?duì)I銷可以提高酒店競爭力。

題型：判斷題

詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。

題型：單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動取得理想收益的是（）原則。

題型：單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）

題型：判斷題