A、餐飲業(yè)是一個(gè)古老而又充滿活力的行業(yè)
B、餐飲業(yè)是一個(gè)開放而又封閉的行業(yè)
C、餐飲業(yè)是一個(gè)容易進(jìn)入而又難以突破的行業(yè)，是一個(gè)辛苦而又快回報(bào)的行業(yè)
D、餐飲業(yè)是一個(gè)成功了卻找不到鑰匙的行業(yè)
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A、全球統(tǒng)一宣傳策略，忽視地域文化區(qū)別
B、品牌定位不準(zhǔn)，宣傳顧此失彼
C、廣告理念新穎，表現(xiàn)手法高明
D、忽視消費(fèi)者感受，危機(jī)公關(guān)意識(shí)缺失
A、不斷尋求各種方法，讓顧客感覺(jué)到與我們之間的交易復(fù)雜化
B、將心比心，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)
C、絕不能讓利潤(rùn)中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、對(duì)顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間，不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價(jià)追求短期的利益更大化
A、我們的組織系統(tǒng)出了問(wèn)題
B、我們的使命感和價(jià)值觀出了問(wèn)題
C、我們的信息通道出了問(wèn)題
D、我們的育人用人出了問(wèn)題
A、江湖式（靠“義”）--家族式（靠“情”）--組織式（靠“道”）
B、織布（比較有力量，但沒(méi)有靈活性）
C、樹的組織（更有力量，但夠靈活）
D、人的組織（更有力量，而且很靈活，可以主動(dòng)出擊）
A、良好的溝通有助于個(gè)人和組織作出正確而準(zhǔn)確的決策
B、溝通是潤(rùn)滑劑，能夠更好的促進(jìn)企業(yè)員工協(xié)調(diào)工作，提高執(zhí)行進(jìn)度
C、溝通不利于領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氣氛，提高員工士氣
D、溝通是建立優(yōu)秀團(tuán)對(duì)和發(fā)展業(yè)務(wù)最重要的手段
最新試題
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。