A、在處理現(xiàn)場發(fā)生的問題時應(yīng)放在管理系統(tǒng)中分析、處理。
B、背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。
C、服務(wù)現(xiàn)場的問題都應(yīng)該放在事后處理。
D、服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生的問題只見其一，不見其二，就事論事處理的做法是不妥的
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A、優(yōu)勢
B、機(jī)會
C、劣勢
D、威脅
A、收入
B、費(fèi)用
C、成本
D、經(jīng)營毛利
A、整體經(jīng)營大環(huán)境
B、酒店當(dāng)年的經(jīng)營狀況
C、酒店競爭對手的狀況
D、酒店的市場占有率
E、酒店下一年的經(jīng)營成果
A、CPI
B、GOP
C、GNP
D、EBITDA
A、行政管理費(fèi)用預(yù)算
B、營銷、公關(guān)費(fèi)用預(yù)算
C、維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算
D、工資及福利預(yù)算
E、能源費(fèi)用預(yù)算
最新試題
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計的內(nèi)容的有（）。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。