多項(xiàng)選擇題解決問(wèn)題時(shí)要注意的方法（）。

A、留心
B、集中
C、支持
D、探問(wèn)


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)我們進(jìn)行溝通（交流）時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、7%的意見(jiàn)是通過(guò)字面表達(dá)出來(lái)的
B、38%的意見(jiàn)是通過(guò)語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)的
C、38%的意見(jiàn)是通過(guò)字面表達(dá)出來(lái)的
D、55%的意見(jiàn)是通過(guò)身體語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于交流的四個(gè)基本技巧（）。

A、設(shè)計(jì)——簡(jiǎn)明扼要的信息
B、尋找——無(wú)語(yǔ)言信息
C、聽(tīng)——以便交流
D、克服——理解障礙

3.多項(xiàng)選擇題在管理中如何建立員工的自尊，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、激發(fā)
B、制定實(shí)際的目標(biāo)
C、探問(wèn)
D、加強(qiáng)主動(dòng)性

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些是解決二大障礙的方法（）。

A、探問(wèn)
B、反應(yīng)
C、支持
D、建議

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于交流技巧中要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、使用短的字
B、使用短的句子
C、使用普通易懂的字
D、使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)