單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站應(yīng)公布本單位受理投訴電話、通訊地址、（）。

A.聯(lián)系電話
B.聯(lián)系方式
C.郵政編碼
D.負(fù)責(zé)人姓名


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1.單項(xiàng)選擇題《旅客票價表》按客車裝備分為（）部分。

A.二
B.三
C.四
D.五

4.單項(xiàng)選擇題李某因急事未來得及買票，要求乘車去××站，列車同意上車補(bǔ)票，應(yīng)（）。

A.補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價
B.補(bǔ)收票價，核收手續(xù)費(fèi)
C.按規(guī)定補(bǔ)票，加收票款
D.按規(guī)定補(bǔ)票，加收50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)

最新試題

列車長使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。

題型：單項(xiàng)選擇題

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應(yīng)包括（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

機(jī)車添乘證、機(jī)車登乘證允許（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。

題型：單項(xiàng)選擇題

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過原掃碼方式辦理退款。

題型：單項(xiàng)選擇題

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

題型：單項(xiàng)選擇題