單項選擇題度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效不包括哪個方面？（）

A、溝通技巧
B、家庭關(guān)系
C、領(lǐng)導(dǎo)能力
D、行政能力


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1.單項選擇題績效管理是一個（）的過程，是一個包括若干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)。

A、短暫
B、持續(xù)
C、臨時
D、培訓(xùn)

2.多項選擇題崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（）。

A、因事設(shè)崗原則
B、規(guī)范化原則
C、整分合原則
D、顧客導(dǎo)向原則

3.多項選擇題沖突具體可以分為（）。

A、人際沖突
B、內(nèi)心沖突
C、組織內(nèi)沖突
D、組織與外部的沖突

4.多項選擇題績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為（）。

A、技能因素
B、激勵因素
C、環(huán)境因素
D、機會因素

5.多項選擇題績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素有哪幾個方面（）。

A、技能因素
B、激勵因素
C、環(huán)境因素
D、關(guān)系因素