判斷題規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。
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對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的投訴,由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容,說(shuō)明回復(fù)時(shí)間后,應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)。
題型:判斷題
廣播由車站當(dāng)值的行車值班員或授權(quán)人員進(jìn)行操作,嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)、非當(dāng)值人員操作。
題型:判斷題
人工廣播時(shí),車站控制室內(nèi)保持安靜,語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)圓潤(rùn)、音量適中、讀音準(zhǔn)確,聲音清亮,禁止廣播與工作無(wú)關(guān)的事宜。
題型:判斷題
廣播以及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
題型:判斷題
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、真實(shí)。
題型:判斷題
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》彩(綬)帶佩掛于左肩上。
題型:判斷題
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
題型:判斷題
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、公正。
題型:判斷題
車站行值要經(jīng)常檢查遺失物品的登記、保管、移交情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
題型:判斷題
男員工著制服時(shí),應(yīng)系好皮帶,皮帶以黑或深色為主,不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。
題型:判斷題